海信空调维修便民服务电话/海信中央空调报修中心24小时应急处理热线号码

更新时间：2024/12/1 18:55:02信息编号：3008376

所属分类：
所在区域：: 重庆　沙坪坝
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

海信空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123

海信空调/中央空调服务说明：

1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事b_d_s_h_5_c_o_m。

服务目标：顾客全面满意。海信致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

2. 服务承诺与规定

海信执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

3. 上门服务时效

服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况：面对需求井喷时，海信可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应原文www.bdsh5.com。
海信空调/中央空调服务政策说明如下：

海信“三包服务”是基于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即“三包”规定）所提供的服务，以下是关于海信“三包服务”的详细解释：

一、三包服务内容

三包服务是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。海信中央空调在“三包”有效期内，若产品出现非人为的质量问题，消费者可享受以下服务：

1. 退货：在规定的时间内，若产品存在严重质量问题，且无法通过维修解决，消费者有权要求退货。
2. 更换：在规定的时间内，若产品存在质量问题，但可以通过更换相同型号的新产品来解决，消费者有权要求更换。
3. 维修：在“三包”有效期内，若产品出现质量问题，海信将提供免费维修服务，包括检查、诊断、修理及更换故障部件等。

二、三包服务期限

海信中央空调的“三包服务”期限以购机的日期作为起始日期。若无购机日期凭证，则以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。若以上凭证均不存在，则以生产月（制造编号FD）的后一天作为“三包服务”的起始日期。需要注意的是，无有效凭证的产品将无法享受“三包服务”本+地+生+活+网。

三、三包服务流程

1. 报修：消费者需拨打海信中央空调的维修服务热线，提供空调型号、故障现象等基本信息。
2. 分配维修技师：客服人员会根据消费者的描述分配相应的维修技师。
3. 联系与上门：维修技师接到需求后，会尽快与消费者联系，并商定上门服务时间。
4. 检测与维修：维修技师上门后，会对空调进行全面的检测，并提供专业的解决方案。如需更换零部件，技师会说明具体的费用和材料使用情况。
5. 测试与确认：维修完成后，技师会与消费者一同测试空调的功能，并解答消费者对维修结果的疑问。消费者对维修结果满意后，需要签署维修服务确认单。
6. 维修服务跟踪：海信空调维修服务部门会主动与消费者联系，了解消费者对维修服务的评价b d s h 5 c o m。

四、不属于“三包服务”范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 超过“三包”有效期，经修复仍可继续使用的。
3. 因不可抗力造成损害的。
4. 非服务商拆动造成损坏的。
5. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
6. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
7. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
8. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的b d s h 5 c o m。
9. 处理品、已超过包修期的产品。
10. 非海信预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

五、海信维修服务优势

1. 服务网络广泛：海信在全国范围内设有多个维修服务中心和广泛的维修服务网络，确保消费者能够得到及时的维修服务。
2. 专业维修团队：海信拥有经过系统培训的专业维修团队，具备专业的知识和技能，能够迅速解决各种维修问题。
3. 服务响应迅速：海信对于消费者的维修请求能够迅速响应，无论是电话咨询还是在线服务，都能够得到及时的反馈。

综上所述，海信中央空调的“三包服务”为消费者提供了全面的维修保障，确保消费者在购买产品后能够享受到优质、专业的服务。

海信空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

海信全国售后维修服务网点：
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