TCL空调维修监督服务电话/TCL中央空调报修中心24小时技术咨询热线号码

更新时间：2024/12/1 18:47:38信息编号：3008360

所属分类：
所在区域：: 重庆　沙坪坝
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

TCL空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123

TCL空调/中央空调服务说明：

1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事b+d+s+h+5+c+o+m。

服务目标：顾客全面满意。TCL致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

2. 服务承诺与规定

TCL执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

3. 上门服务时效

服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务YYL。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况：面对需求井喷时，TCL可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
TCL空调/中央空调服务政策说明如下：

一、保修服务概述

TCL作为国内知名的空调品牌，一直秉持着“质量第一，用户至上”的原则，致力于为消费者提供高品质的产品和完善的维修服务。为了更好地保障消费者的权益，TCL特制定了详尽的三包服务政策，确保消费者在购买和使用TCL产品时能够享受到全面的保障。

二、整机保修时长

TCL产品的整机保修时长明确为一定年限，具体年限根据产品类型和购买时间的不同而有所差异。但无论何种产品，TCL都确保在保修期内提供免费的维修服务，以保障消费者的正常使用b_d_s_h_5_c_o_m。

三、部件保修范围

TCL产品的部件保修范围详尽列出，包括但不限于压缩机、蒸发器、冷凝器、电机、主控板等核心部件。在保修期内，若这些部件出现非人为因素导致的故障，TCL将提供免费更换或维修服务。

四、非人为损坏保障

TCL三包服务政策明确规定，对于非人为因素导致的产品损坏，TCL将提供免费的维修或更换服务。这包括但不限于产品在使用过程中因质量问题、自然磨损或环境因素导致的故障。

五、保修起始日期

TCL产品的保修起始日期以购买凭证为准，即消费者在购买产品时应妥善保管好购机凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修时能够证明产品的购买时间和保修期限。

六、包修凭证说明

在享受TCL三包服务时，消费者需凭有效的购买凭证进行报修b+d+s+h+5+c+o+m。这些凭证包括但不限于发票、保修卡、电子订单截图等。若消费者无法提供有效的购买凭证，TCL可能无法提供免费的维修服务。

七、特殊情况免责

TCL三包服务政策也明确规定了一些特殊情况下的免责条款。这些情况包括但不限于：

- 产品因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏；
- 产品因消费者使用不当或保管不善导致的损坏；
- 产品在维修过程中因非TCL维修人员操作不当导致的损坏；
- 产品已超过保修期限。

在这些情况下，TCL将不承担免费的维修或更换责任。

八、免费更换退货条件

在符合以下条件的情况下，TCL将提供免费的更换或退货服务：

- 产品在三包有效期内出现无法修复的故障；
- 产品在开箱检验时发现存在严重的质量问题；
- 产品在销售过程中存在欺诈行为或虚假宣传YYL。

在这些情况下，消费者可以凭有效的购买凭证向TCL提出更换或退货的申请。

综上所述，TCL三包服务政策为消费者提供了全面的保障，确保了消费者在购买和使用TCL产品时能够享受到优质的服务。消费者在购买TCL产品时，应仔细了解产品的保修期限和保修范围，并妥善保管好购机凭证，以便在需要维修时能够证明产品的购买时间和保修期限。同时，消费者在使用产品时也应注意遵守产品的使用说明和注意事项，避免因使用不当或保管不善导致的损坏。

TCL空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

TCL全国售后维修服务网点：
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