东芝空调维修预约服务电话/东芝中央空调报修中心24小时及时响应热线号码

更新时间：2024/12/1 17:13:33信息编号：3008300

所属分类：
所在区域：: 重庆　渝中
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

东芝空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123

东芝空调/中央空调服务说明：

1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事欢迎www.bdsh5.com。

服务目标：顾客全面满意。东芝致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

2. 服务承诺与规定

东芝执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

3. 上门服务时效

服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务YYL。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况：面对需求井喷时，东芝可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
东芝空调/中央空调服务政策说明如下：

一、包退政策

产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户可以选择退货。

二、包换政策

产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户也可以选择换货。
产品售出之日起15天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天内，具体以产品说明或销售合同为准），若发生性能故障，用户同样可以选择换货。
在整机三包有效期内（一般为1年，具体以产品说明或销售合同为准），因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品来自www.bdsh5.com。
若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的产品，也可免费更换同型号产品。
需要注意的是，若因无同型号产品而用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；若用户不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率一般按0.05%计算（特定产品如电空调、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费更换）。

三、包修政策

东芝产品一般提供一定期限的包修服务，具体包修年限可能因产品类型及购买渠道的不同而有所差异。例如，部分燃气壁挂炉产品的包修年限原则上为2年，具体以工程、煤改气项目合同内容为准。
包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。在包修期内，上门费、维修费、更换配件费一般全免YYL。
包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，但应杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件一般包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

四、不属于包修服务范围的情况

消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
非东芝指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
无三包凭证或购机有效证明的。
包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的b_d_s_h_5_c_o_m。
包修卡或购机发票经过无效涂改的。
因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
超过包修期的产品。

五、其他服务

东芝提供空调电脑在线解决问题、上门检测等维修服务。
用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的东芝服务商，均可享受以上政策规定的包修服务bdsh5.com。

东芝空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

东芝全国售后维修服务网点：
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