海尔卡萨帝/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123
海尔卡萨帝产品服务政策说明如下：
服务总则与目标
总则：
海尔卡萨帝作为领先的厨房冰箱品牌，始终将顾客满意度放在首位，致力于提供卓越的产品与服务体验欢迎www.bdsh5.com。
目标：
1. 提升顾客满意度：通过全方位的服务，确保顾客需求得到及时、准确的响应与满足。
2. 增强品牌忠诚度：以优质服务树立品牌形象，促进顾客对海尔卡萨帝品牌的长期信赖与支持。
3. 实现持续创新：不断优化服务流程，引入新技术、新方法，提升服务效率与质量。
服务体系及职责
服务体系：
海尔卡萨帝构建了覆盖全国的维修服务网络，包括服务中心、维修站点、在线客服及热线电话等多渠道服务平台本地生活网www.bdsh5.com。
职责划分：
- 服务中心：负责服务资源的调度与管理，监督服务质量。
- 维修站点：提供上门维修、检测及零部件更换服务。
- 在线客服：通过线上平台解答顾客咨询，处理简单故障指导。
- 热线电话：24小时接听顾客来电，快速响应服务需求bdsh5.com。
海尔卡萨帝服务注意事项如下:
（一）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。
（二）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非冰箱品牌商家的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息本+地+生+活+网。
（三）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
选择我们的理由
（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开b+d+s+h+5+c+o+m。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡来源www.bdsh5.com。
（7）维修进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
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公司承担着城区及其周遍地区众多宾馆饭店、写字楼、机关、学校、物业公司等化粪池、隔油池、 污水井清掏、抽运，人工掏挖化粪池、隔油池、污水井，（清井底）污水的清运工作。
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管道疏通1.马桶:专业疏通各种型号（抹布塑料）各种软硬物质所造成的堵塞,专业拆装。2.地漏、菜池:专业疏通各种v型、S型拐弯的地漏，（因为装修掉进水泥、沙子或头发等杂物所造成的堵塞。）3.水池、面盆:
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服务宗旨：现金支付、价格合理、信守承诺、安全快捷、
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三免服务： 1、上门免费； 2、修不好免费； 3、保修免费。 三公开： 1、服务策公开； 2、故障点公开； 3、收费标准公开。三省服务： 1、省时，随叫随到服务及时； 2、省心，技术过硬客户放心； 3、省钱，优惠策为客户省钱。...
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话：起努力做得更好/ 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。...
承诺一：快速上门检测故障，承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。...
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