海信冰箱维修中心电话/海信洗衣机维修安装服务电话/海信家电24小时处理热线号码

更新时间：2024/11/19 19:20:28信息编号：3005448

所属分类：
所在区域：: 重庆　渝中
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

海信/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123
海信产品服务政策说明如下：

12345服务

海信服务遵循“12345”服务，即：
1个电话解决：用户只需拨打一次服务热线，即可享受全程无忧服务本_地_生_活_网。
2小时响应：服务请求受理后，2小时内给予初步反馈或安排上门时间。
3天完成维修：一般故障，承诺3天内完成修复。
4免服务：免费上门、免费检测、免费咨询、免费设计（针对部分服务）b.d.s.h.5.c.o.m。
5年质保：部分产品提供长达5年的质量保证服务。

十要十不准原则

海信服务团队严格遵守“十要十不准”原则，以确保服务品质与职业操守：
十要：要礼貌待人、要诚实守信、要主动服务、要专业高效、要注重细节、要保护隐私、要尊重用户、要持续改进、要团队协作、要勇于创新。
十不准：不准迟到早退、不准敷衍了事、不准推诿责任、不准泄露信息、不准接受馈赠、不准擅自收费、不准损坏物品、不准言语不逊、不准消极怠工、不准影响形象本地生活网www.bdsh5.com。

海信冰箱/洗衣机/服务说明如下：

海信产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务b~d~s~h~5~c~o~m。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访IjA。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是海信品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费本地生活网。
10. 强保障：海信冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规定有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

海信冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

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