博世冰箱维修中心电话/博世洗衣机维修专线服务电话/博世家电24小时处理热线号码

更新时间：2024/11/18 17:44:51信息编号：3005269

所属分类：
所在区域：: 重庆　沙坪坝
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

博世/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123
博世产品服务政策说明如下：

服务方针承诺

1. 快速响应：确保用户咨询或报修后，24小时内给予初步反馈，48小时内提出解决方案来源www.bdsh5.com。
2. 专业高效：提供专业、准确的故障诊断与维修服务，确保一次上门解决问题，减少用户等待时间。
3. 透明公正：服务费用明码标价，维修过程公开透明，拒绝任何形式的隐形消费。
4. 贴心关怀：提供个性化服务方案，关注用户特殊需求，确保服务体验温馨、周到b_d_s_h_5_c_o_m。
5. 持续改进：定期收集用户反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。

登门服务

1. 预约确认：提前与用户确认上门时间，确保准时到达。
2. 着装整洁：服务人员着装，佩戴工作证，展现良好职业形象b~d~s~h~5~c~o~m。
3. 礼貌沟通：使用文明用语，耐心听取用户意见，详细解释服务流程。
4. 环境保护：服务过程中注意保护用户家中环境，操作轻拿轻放，结束后清理现场。
5. 安全作业：遵守安全操作规程，确保服务过程中人身与财产安全b_d_s_h_5_c_o_m。

博世冰箱/洗衣机/服务说明如下：

一、博世技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的b_d_s_h_5_c_o_m。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务本地生活网www.bdsh5.com。

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