小天鹅冰箱维修中心电话/小天鹅洗衣机售后查询服务电话/小天鹅家电24小时便民热线号码

更新时间：2024/11/18 17:14:04信息编号：3005241

所属分类：
所在区域：: 重庆　九龙坡
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

小天鹅/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123
小天鹅产品服务政策说明如下：

用户投诉处理

处理流程：
1. 接收投诉：详细记录投诉内容，包括时间、问题描述及顾客联系方式来源www.bdsh5.com。
2. 初步分析：评估问题性质，快速分类处理。
3. 沟通反馈：24小时内与顾客联系，告知初步处理意见。
4. 深入调查：必要时派遣专业人员实地调查，查明原因。
5. 解决方案：提出并实施解决方案，确保顾客满意本地生活网。
6. 跟踪回访：问题解决后，进行电话回访，确认满意度。

服务原则与理念

服务原则：
- 顾客至上：以满足顾客需求为核心，持续提升服务质量。
- 诚信为本：坚持诚实守信，透明服务，赢得顾客信任。
- 持续改进：不断学习与创新，追求服务完美本地生活网。

小天鹅冰箱/洗衣机/服务说明如下：

小天鹅服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌商家的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息本~地~生~活~网。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。