华帝/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123
华帝产品服务政策说明如下：
服务体系及职责
1. 客户服务热线：设立24小时客户服务热线，负责接收用户咨询、报修、投诉等信息，确保用户问题得到及时响应原文www.bdsh5.com。
2. 维修服务团队：组建专业的维修服务团队，包括技术维修工程师、客户服务专员等，负责现场维修、安装调试、技术咨询等工作本_地_生_活_网。
3. 区域服务中心：在全国范围内设立多个区域服务中心，作为服务网络的支点，负责协调区域内各项服务资源，提高服务效率bdsh5.com。
4. 备件管理中心：建立备件库存管理系统，确保常用配件充足，缩短维修周期原文www.bdsh5.com。
服务承诺及
1. 快速响应：接到用户服务请求后，2小时内给予初步反馈，城区内24小时内安排上门服务（偏远地区根据实际情况确定）原文www.bdsh5.com。
2. 专业维修：所有上门服务人员均经过严格培训，持证上岗，确保维修质量本~地~生~活~网。
3. 透明收费：服务前明确告知用户维修费用，无隐性消费，维修过程中如需增加项目，需征得用户同意www.bdsh5.com。
4. 保修期内免费服务：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，提供免费维修服务（非人为损坏）欢迎www.bdsh5.com。
华帝服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
华帝热水器要注意的是：
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;
2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;
4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
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承诺一：快速上门检测故障，承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。...
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